Versandinformationen
Wir versenden an sechs Tagen pro Woche von Montag bis Samstag in über 40 Länder. Der Versand erfolgt aus unserem Büro in Berlin, Deutschland; Bestellungen, die montags bis freitags bis 14:00 Uhr MEZ eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Sollte sich Ihre Bestellung verzögern, informieren wir Sie per E-Mail und versenden bereits verfügbare Teile Ihrer Bestellung vorab.
Versandkosten
Ein Pauschalpreis pro Zielland, der Ihnen vor der Zahlung noch einmal angezeigt wird. Ab einem Bestellwert von 80 € ist der Versand nach Deutschland, ins Vereinigte Königreich und in weite Teile der EU kostenlos. Alle Preise verstehen sich inklusive der ggf. anfallenden Umsatzsteuer.
Kostenloser Versand ab 80 € nach Deutschland, ins Vereinigte Königreich und in 14 EU-Länder.
| Zielland | Pauschalpreis | Kostenloser Versand | Voraussichtliche Lieferung |
|---|---|---|---|
| Deutschland | 7 € | ab 80 € | 1 bis 2 Tage |
| Vereinigtes Königreich | 7 € | ab 80 € | 7 bis 14 Tage |
| Europa (versandkostenfrei möglich) | 15 € | ab 80 € | 7 bis 14 Tage |
| Übriges Europa | 15 € | Standardpreis | 7 bis 14 Tage |
| Schweiz | 20 € | Standardpreis | 7 bis 14 Tage |
| USA | 30 € | Standardpreis | 14 bis 21 Tage |
| Übrige Welt | 30 € | Standardpreis | bis zu 21 Tage |
Versandkostenfrei mögliche EU-Länder: Österreich, Belgien, Kroatien, Tschechien, Frankreich, Ungarn, Italien, Luxemburg, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien und Spanien.
Übriges Europa umfasst die Niederlande, Dänemark, Finnland, Irland, Griechenland, Schweden, Norwegen, Island und die baltischen Staaten.
Die kostenlose Abholung im Ladengeschäft in der Torstraße 220 ist bei jeder Bestellung ohne Aufpreis möglich.
Preisänderungen
Manchmal ändern sich Preise, oder wir bieten einzelne Artikel im Rahmen einer Aktion oder eines Sonderangebots an. Wenn Sie gerade etwas zu einem höheren Preis bei uns gekauft haben, wissen wir, dass das ärgerlich ist: Reduziert sich der Preis eines von uns verkauften Artikels innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Kauf, schreiben Sie uns einfach an smile@seven.berlin, und wir stellen Ihnen eine Gutschrift in Höhe der Preisdifferenz aus.
Versand & Kurierdienste
Wir versenden jedes Jahr tausende Pakete und nutzen je nach Zielort eine zuverlässige Auswahl an Kurierdiensten. Sie haben sich alle als zuverlässig und in ihrer Leistung vergleichbar erwiesen; weniger als 1 % der Pakete werden beschädigt oder gehen verloren. Sollte ein Paket auf dem Weg zu Ihnen verloren gehen oder beschädigt ankommen, ersetzen wir es auf unsere Kosten.
Bestellungen innerhalb Deutschlands
Innerhalb Deutschlands versenden wir mit UPS. Bestellen Sie an einem Werktag bis 14 Uhr, versenden wir noch am selben Tag; die Pakete kommen in der Regel innerhalb von 1–2 Tagen an. Bitte prüfen Sie den Tracking-Code, den wir Ihnen senden. Das mit Abstand häufigste Zustellproblem ist, dass eine Bestellung an einen Paketshop umgeleitet und dort nicht rechtzeitig abgeholt wird.
Bestellungen ins übrige Europa und in die übrige Welt
Für jedes Zielland außerhalb Deutschlands, des Vereinigten Königreichs und der USA versenden wir mit Asendia, unserem internationalen Partner, der Ihr Paket zur endgültigen Zustellung an den jeweiligen nationalen Postdienst übergibt. Das umfasst die übrige EU, das übrige Europa einschließlich der Schweiz, Norwegens und Islands sowie weiter entfernte Ziele wie Australien, Kanada, Japan, Singapur und Südkorea. Die Lieferung dauert innerhalb Europas in der Regel 7–14 Tage und in der übrigen Welt bis zu etwa 21 Tage. Sie erhalten beim Versand einen Tracking-Code, der in der Regel erst etwa 3 Tage später aktiv wird — machen Sie sich also keine Sorgen, wenn zunächst „Sendung unbekannt“ angezeigt wird. Die Sendungsverfolgung beginnt, sobald das Paket den Paket-Hub von Asendia erreicht.
Bestellungen ins Vereinigte Königreich
Ins Vereinigte Königreich versenden wir wöchentlich über unseren Partner TransGlobal Express; Ihr Paket wird durch Evri an Ihre Haustür geliefert. Zoll- und Einfuhrabgaben werden von uns für UK-Bestellungen im Voraus bezahlt, sodass Sie keine Zollrechnung erhalten sollten. Die Lieferung dauert 7–14 Tage.
Bestellungen in die USA
In die USA versenden wir wöchentlich über unseren Partner TransGlobal Express; Ihr Paket wird durch USPS an Ihre Haustür geliefert. Wir senden Ihnen einen USPS-Tracking-Code, der aktiv wird, sobald das Paket in den USA eintrifft. Die Lieferung an Ihre Haustür dauert 14–21 Tage. Schallplatten gelten als Informationsmaterial und werden zollfrei in die USA eingeführt, sodass bei der Zustellung unabhängig vom Bestellwert keine Zollrechnung zu zahlen ist.
Leider können wir derzeit nicht nach Alaska, Puerto Rico, Guam oder auf die Amerikanischen Jungferninseln liefern; Bestellungen an diese Ziele werden storniert und erstattet.
Abholung im Ladengeschäft
Wir treffen unsere Kundinnen und Kunden gerne, daher freut es uns besonders, wenn Sie online zur Abholung im Laden bestellen. Sie können Ihre Bestellung in unserem SEVEN Community Record Store in der Torstraße 220, 10115 Berlin abholen. Ihre Bestellung ist innerhalb einer Stunde abholbereit, sodass Sie sie noch am selben Tag mitnehmen können. Alle Einzelheiten — auch zur Abholung außerhalb der Öffnungszeiten für DJs — finden Sie auf unserer Seite zur Abholung im Laden; unsere Öffnungszeiten und Informationen zum Laden finden Sie ebenfalls dort.
Einige unserer Produkte sind ausschließlich zur Abholung im Laden erhältlich. Dabei handelt es sich um Produkte mit begrenztem Angebot und erwartungsgemäß hoher Nachfrage; dies entspricht unserem Engagement für die lokale DJ- und Sammler-Szene, die den lokalen, gemeinschaftlichen Zugang zu diesen Produkten in den Vordergrund stellt.
Teillieferung
Wenn Sie aus der EU, dem Vereinigten Königreich oder den USA bestellen und Ihre Bestellung sowohl vorrätige als auch nicht vorrätige Produkte enthält, teilen wir die Bestellung in der Regel auf und senden Ihnen zuerst die vorrätigen Artikel; die übrigen folgen später. So erhalten Sie Ihre Produkte so schnell wie möglich. Die Mehrkosten des zweifachen Versands übernehmen wir.
Wenn Sie von außerhalb der EU, des Vereinigten Königreichs und der USA bestellen, tun wir dies nicht, da Sie andernfalls möglicherweise zweimal Zoll- und Einfuhrabgaben zahlen müssten. Da Zoll- und Einfuhrabgaben auf den Warenwert zuzüglich Versand berechnet werden und zudem eine Gebühr für den Zolldienstleister enthalten, würde eine Teillieferung Ihre Kosten erhöhen — das möchten wir vermeiden.
Zoll- & Einfuhrabgaben
Bestellungen innerhalb der EU sowie in das Vereinigte Königreich und die USA kommen ohne zu zahlende Zoll- oder Einfuhrabgaben an — allerdings aus drei unterschiedlichen Gründen. Innerhalb der EU gibt es keine Zollgrenze. Für das Vereinigte Königreich zahlen wir Zoll und Einfuhrumsatzsteuer selbst im Voraus, sodass bei der Zustellung nichts von Ihnen verlangt wird. Für die USA gelten Schallplatten als Informationsmaterial und werden bei jedem Bestellwert zollfrei eingeführt. Australien lässt derzeit Einfuhren bis zu einem Wert von 1.000 AUD ohne Zollabgaben zu; solange Ihre Bestellung unter diesem Betrag liegt, fallen also keine Zoll- oder Einfuhrabgaben an. Für Bestellungen an andere Orte müssen Sie Zoll- und Einfuhrabgaben auf den Warenwert zuzüglich der Versandkosten entrichten.
Widerrufsrecht
Die vollständige gesetzliche Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf unserer eigenen Seite Widerrufsbelehrung. Sie können auch direkt über die Funktion „Vertrag widerrufen“ im Fußbereich jeder Seite widerrufen.
Als Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben Sie das Recht, Ihren Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus:
1. Schreiben Sie uns an smile@seven.berlin, um uns über Ihren Entschluss zum Widerruf zu informieren.
2. Wir stellen Ihnen daraufhin eine ausführliche Anleitung zur Rücksendung des Artikels bereit.
3. Oder nutzen Sie jederzeit unsere elektronische Widerrufsfunktion: Wählen Sie „Vertrag widerrufen“ im Fußbereich jeder Seite (Direktlink: Vertrag widerrufen). Füllen Sie das kurze Formular aus und senden Sie es ab. Wir senden Ihnen sofort eine E-Mail mit einer Eingangsbestätigung, einschließlich Datum und Uhrzeit des Eingangs Ihres Widerrufs, sodass Ihre Erklärung auf einem dauerhaften Datenträger bei uns eingeht. Ein Konto oder eine Anmeldung ist nicht erforderlich.
Voraussetzungen für den Widerruf:
Die Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand mit allen Anhängern und der Verpackung zurückgesandt werden, es sei denn, der Artikel war bei Erhalt beschädigt oder mangelhaft.
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, der Artikel ist mangelhaft oder es wurde der falsche Artikel geliefert.
Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels oder eines Nachweises über dessen Rücksendung.
Erweitertes Rückgaberecht
Zusätzlich zur gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist bieten wir ein erweitertes Rückgaberecht von 28 Tagen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Artikel nicht zufrieden sind, senden Sie ihn einfach zur Erstattung an uns zurück.
Voraussetzungen für die erweiterte Rückgabe:
Die Artikel müssen unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand sein.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer bei Mängeln oder Fehlern unsererseits.
Gewährleistung und Garantie
Alle Artikel unterliegen einer zweijährigen gesetzlichen Gewährleistung nach EU-Recht. Diese Gewährleistung sichert Ihnen das Recht auf Nachbesserung, Ersatz oder Erstattung zu, wenn der Artikel mangelhaft oder nicht wie beschrieben ist.
Was tun, wenn Ihr Artikel mangelhaft ist:
Kontaktieren Sie uns unter smile@seven.berlin mit einer Beschreibung des Problems.
Ist der Artikel nicht mehr verfügbar, bieten wir Ihnen einen gleichwertigen Artikel im Austausch an oder erstatten den Betrag.
Bitte beachten Sie: Die Gewährleistung deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle oder normale Abnutzung entstehen.
Besondere lebenslange Garantie auf ausgewählte Produkte
Einige Artikel sind mit “Lifetime Guarantee“ (lebenslange Garantie) gekennzeichnet. Für diese Produkte gewährt SEVEN eine lebenslange Garantie, die sämtliche Brüche und Schäden abdeckt. Dies schließt ausdrücklich Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle oder normale Abnutzung ein. Sollte das Produkt jemals versagen, sich abnutzen, in einer Menschenmenge zerdrückt oder anderweitig beschädigt werden, senden Sie es bitte jederzeit an uns zurück, und Sie erhalten kostenfrei Ersatz.
Ist ein direkter Ersatz für das identische Produkt nicht verfügbar, bieten wir Ihnen ein ähnliches Produkt oder eine aktualisierte Version als Ersatz an. Gibt es kein vergleichbares Produkt, bieten wir Ihnen eine Gutschrift in Höhe des ursprünglich gezahlten Betrags an. Für einen Ersatzartikel benötigen Sie keinen Kaufnachweis, für eine Gutschrift jedoch schon.
Rücksendeprozess
Kontakt: Senden Sie eine E-Mail an smile@seven.berlin mit Ihren Bestelldaten und ggf. dem Grund der Rücksendung.
Rücksendehinweise: Wir teilen Ihnen die Adresse und die Anweisungen für die Rücksendung Ihres Artikels mit.
Erstattungen: Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels oder eines Rücksendenachweises bearbeitet.
Bandcamp-Händlerrichtlinie
Da SEVEN als Bandcamp-Händler registriert ist, gilt für berechtigte, in die EU und ins Vereinigte Königreich versandte Artikel ein Rückgaberecht von mindestens 14 Tagen, im Einklang mit dem EU- und UK-Recht.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, der Artikel ist mangelhaft oder es wurde der falsche Artikel geliefert.
Bei mangelhaften Artikeln kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die Rücksendung auf unsere Kosten organisieren.
Ergänzende Hinweise
Erstattungen umfassen die ursprünglichen Versandkosten (nur Standardversand), wenn die gesamte Bestellung zurückgesandt wird.
Artikel, die nach Ablauf der erweiterten Rückgabefrist von 28 Tagen zurückgesandt werden, werden nicht erstattet, es sei denn, sie sind von der gesetzlichen Gewährleistung erfasst.
Kontakt für Rücksendungen und Kundenservice
E-Mail: smile@seven.berlin